KECERDASAN

pengertian kecerdasan adalah kemampuan general manusia untuk melakukan tindakan-tindakan yang mempunyai tujuan dan berpikir dengan cara rasional. Selain itu, kecerdasan dapat juga diartikan sebagai kemampuan pribadi untuk memahami, melakukan inovasi, dan memberikan solusi terhadap dalam berbagai situasi.

Menarik juga untuk memperhatikan pengertian kecerdasan yang dikemukan oleh beberapa ahli berikut ini:

• Gregory: Kecerdasan adalah kemampuan atau keterampilan untuk memecahkan masalah atau menciptakan produk yang bernilai dalam satu atau lebih bangunan budaya tertentu.
• C. P. Chaplin: Kecerdasan adalah kemampuan menghadapi dan menyesuaikan diri terhadap situasi baru secara tepat dan efektif.
• Anita E. Woolfolk: Kecerdasan adalah kemampuan untuk belajar, keseluruhan pengetahuan yang diperoleh, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan situasi baru atau lingkungan pada umumnya. 

Jenis-jenis kecerdasan yang secara umum dipahami dewasa ini terdiri dari; kecerdasan intelektual atau Intelegent Quotient (IQ), kecerdasan emosional atau Emotional Quotient (EQ), dan kecerdasan spritual atau Spiritual Quotient (SQ). Berikut ini penjelasan masing-masing jenis kecerdasan tersebut:

• Kecerdasan Intelektual atau Intelegent Quotient (IQ): adalah bentuk kemampuan individu untuk berfikir, mengolah, dan menguasai lingkungannya secara maksimal serta bertindak secara terarah. Kecerdasan ini digunakan untuk memecahkan masalah logika maupun strategis.
• Kecerdasan Emosional atau Emotional Quotient (EQ): adalah kemampuan untuk mengenali, mengendalikan dan menata perasaan sendiri dan perasaan orang lain secara mendalam sehingga kehadirannya menyenangkan dan didambakan orang lain. Kecerdasan ini memberi kita kesadaran mengenai perasaan milik diri sendiri dan juga perasaan milik orang lain, memberi rasa empati, cinta, motivasi, dan kemampuan untuk menanggapi kesedihan atau kegembiraan secara tepat.
• Kecerdasan Spritual atau Spiritual Quotient (SQ): adalah sumber yang mengilhami dan melambungkan semangat seseorang dengan mengikatkan diri pada nilai-nilai kebenaran tanpa batas waktu. Kecerdasan ini digunakan untuk membedakan baik dan buruk, benar dan salah, dan pemahaman terhadap standar moral.

Ada 10 macam kategori kecerdasan yaitu : 

1.          Kecerdasan Verbal Linguistik/Bahasa

Jenis kecerdasan ini berhubungan dengan membaca, menulis dan bahasa.  Termasuk menulis puisi, sajak dan bercerita. Kecerdasan ini juga disebut kecerdasan kata-kata. Kecerdasan ini mengacu pada penggunaan bahasa lisan atau tertulis dan  kemampuan bahasa secara efektif. Seseorang dengan kecerdasan ini cenderung tertarik dengan bermain kata-kata, membaca, diskusi dan menulis. Seseorang yang memiliki kecerdasan ini mampu mengekspresikan hal yang berkaitan dengan bahasa seperti kosa kata, secara singkat dan jelas. Kecerdasan ini juga membantu kesuksesan kariernya di bidang pemasaran/marketing  dan politik. Termasuk dalam kategori kecerdasan ini: orator, aktor, pelawak, selebriti, penulis dan penyiar.

2.          Kecerdasan Logis/Matematik

Kecerdasan yang satu ini adalah ketrampilan mengolah angka dan kemahiran menggunakan logika dan akal sehat. Kecerdasan ini ditemukan pada orang-orang yang suka bermain dengan angka-angka. Mereka sangat suka sekali dengan data-data statistik. Mereka juga mudah memecahkan persoalan matematika dan mereka juga biasanya pemikir yang rasional dan tenang. Orang-orang kategori ini mempunyai kemampuan untuk memahami argumen dan mendebat lawan bicara menggunakan kecerdasan matematis. Orang dengan bentuk kecerdasan ini mempunyai kemampuan argumen yang baik, pandai memecahkan masalah matematika dan berdebat secara logis.

3.          Kecerdasan Ruang / Visual

Kecerdasan kategori ini mengacu pada pengertian yang tepat tentang ruang, visualisasi, dan kemampuan untuk menunjukkan perasaan. Kalau dengan mencoret-coret Anda bisa lebih mendengarkan pelajaran di kelas, atau jika Anda selalu melihat benda-benda yang ingin di foto, maka Anda tergolong seseorang yang mempunyai kecerdasan dalam kategori ini.

4.          Kecerdasan Musikal

maka Anda termasuk ke dalam orang yang cerdas secara musikal. Kecerdasan ini berhubungan dengan suara, ritme dan irama.

Kecerdasan musical melibatkan kemampuan menyanyikan sebuah lagu, mengingat melodi musik, mempunyai kepekaan irama atau sekedar menikmati musik. Dalam bentuknya yang lebih canggih, kecerdasan ini mencakup para diva dan virtuoso piano di dunia seni dan budaya .

5.          Kecerdasan Fisik

Jika Anda sangat suka dengan olahraga dan di kamar Anda banyak terletak peralatan olahraga, berarti Anda cerdas secara fisik. Orang yang mempunyai kecerdasan ini biasanya dengan sadar dapat menggunakan gerak tubuhnya dengan baik.

6.          Kecerdasan Interpersonal

Kecedasan ini melibatkan kemampuan untuk memahami dan bekerja untuk orang lain, mengabdi untuk orang lain dalam arti yang sebenarnya. Kecerdasan ini melibatkan banyak hal, mulai dari kemampuan berempati, kemampuan memimpin, dan kemampuan mengorganisir orang lain.

7.          Kecerdasan Intrapersonal

Selanjutnya adalah kecerdasan intrapersonal. Lihat berbedaan penulisan dengan kategori kecerdasan item no 6. Jelaskan? Inter dengan intra. Kecerdasan intrapersonal adalah kecerdasan mengenai diri sendiri atau sadar-diri. Ini juga disebut kecerdasan emosional. Karena berhubungan dengan cara Anda menangani emosi. Jika Anda terkena situasi sulit, Anda dapat dengan mudah untuk mengontrolnya. Jika Anda sabar dengan segala kekurangan, jika Anda berpikir sebelum menjawab, maka Anda termasuk orang yang mempunyai kemampuan cerdas secara intrapersonal.

8.          Kecerdasan Natural

Kecerdasan natural melibatkan kemampuan untuk mengenal bentuk-bentuk alam di sekitar kita: Bunga, burung, pohon, hewan serta flora dan fauna lainnya.

Kecerdasan ini mendefiniskan kepekaan seseorang terhadap lingkungan sekitarnya. Kalau Anda menikmati berada di alam terbuka setiap akhir pekan atau terlibat terhadap suatu kelompok yang mengurusi masalah lingkungan hidup maka Anda termasuk ke dalam orang cerdas secara natural.

9.          Kecerdasan Intuitif/Visi

Seseorang yang mempunyai kemampuan intuitif /merasakan suatu firasat temasuk kategori ini. Mereka dapat mengetahui apakah sesuatu itu benar atau salah semua dari naluri yang ia memiliki.

10.     Kecerdasan Finansial

Ada banyak orang walaupun di mempunyai harta yang banyak,  namun dia tidak bisa mengatur pengeluaran, boros, atau berfoya-foya. Dengan demikian mereka tidak mempunyai kecerdasan financial.

http://www.pengertianahli.com/2013/12/pengertian-kecerdasan-dan-jenis.html 

http://www.artikelterapi.com/definisi_kecerdasan.htm 

IT SERVICE Management (ITSM) Education and Research : Global View

Manajemen layanan Teknologi Informasi/SI Pendidikan dan Penelitian : Pandangan Secara Umum 

 

            Layanan didefinisikan sebagai sarana penyampaian nilai kepada kostumer dengan menyediakan hasil yang diingin kan oleh kostumer tanpa biaya khusus atau kerugian.ITSM dianggap sebagai sub-disiplin ilmu layanan yang mana fokus dalam penyampaian dan dukungan dari Layanan Teknologi Informasi untuk kostumer. ITSM mengambil proses pendekatan dan perbaikan lanjutan , dan dari aspek itu sangat penting untuk keberhasilan dari setiap intern proses ICT adalah penyelarasan berpengetahuan karyawan dengan kegiatan proses . Sebagai Campuran informatika ,riset operasi ,administrasi bisnis dan sosial kognitif serta disiplin hukum  ITSM adalah penyediaan kualitas layanan pelanggan dengan memastikan pelanggan dari persyaratan dan harapan terpenuhi setiap saat . sebuah aspek fundamental dari ITSM adalah fokus pada proses dan perbaikan terus menerus dari proses tersebut.

            Banyak organisasi pelayanan TI mempertimbangkan pengukuran proses ITSM ,terutama proses layanan dukungan ,sebagai tugas yang sulit  karena 4 alsan ini:

1.      Organisasi tidak mempunyai struktur pendekatan untuk mengukur layanan TI dan layanan proses manajemen.

2.      Alat yang digunakan oleh tim layanan pendukung tidak memungkinkan pengukuran yang efektif.

3.      Standar ITSM dan kerangka kerja tidak memberikan contoh  yang praktis tentang bagaimana untuk mengukur proses dukungan dan

4.      Ada terlalu banyak pilihan untuk mengukur di manajamen layanan

Fokus ITSM adalah untuk menyediakan proses tertentu,metrik, dan bimbingan untuk mengaktifkan dan mengelola penilaian, perencanan, dan pelaksanaan dari proses layanan TI untuk mengoptimalkan taktis dan gunakan strategis aset TI organisasi ini diklaim memiliki metodologi umum untuk manfaat IT perhitungan.

            Lembaga-lembaga internasional, seperti International Organization ISO untuk Standardisasi sertifikasi proses diperlukan untuk memenuhi harapan pelanggan dan persyaratan bagi produk dan kualitas layanan . Sebuah sertifikasi memberikan bukti bahwa proses didokumentasikan, dan akuntabilitas yang telah ditetapkan, sementara yang menunjukkan bahwa perusahaan telah mulai menganalisis proses dan memulai program perubahan.

            Kedua standar ini terutama berlaku sesuai dengan ITIL: umum ISO 9000 standar kualitas dan area spesifik standar ISO / IEC 20000 untuk manajemen layanan TI. Para peneliti telah menemukan bahwa sejumlah faktor sangat penting untuk kesuksesan implementasi. Sebagai model referensi untuk tata kelola IT, ITIL menekankan pengendalian TI melalui proses, dan sangat dipengaruhi oleh manajemen mutu dan proses reengineering. ITIL berfokus pada alur kegiatan yang melintasi unit organisasi, baik di dalam dan di luar fungsi IT. Tujuannya adalah untuk memaksimalkan kemampuan TI untuk memberikan layanan yang hemat biaya dan memenuhi kebutuhan bisnis dan harapan lembut dia seperti yang dituturkan dalam SLA. Standardisasi menyebabkan prediktabilitas, baik untuk staf dan pelanggan, dan sering dipandang sebagai langkah pertama menuju manajemen proses .

            Proses standarisasi adalah prinsip dasar ITIL hanya ada satu cara yang ideal untuk menangani kepastian kasus, dan cara harus diikuti oleh setiap fungsi dan setiap anggota staf.Sebagai contoh, untuk memenuhi standar dinegosiasikan ditetapkan dalam SLA, setiap permintaan untuk perubahan harus mengikuti proses perubahan manajemen standar

Manajemen Pendidikan Layanan IT 

               Kebanyakan program IT sekolah bisnis mengabaikan layanan dukungan TI. Mereka fokus pada pemrograman komputer, analisis dan desain, dan manajemen IT generik. Namun, IT mendukung akun layanan untuk 60% -90% dari total biaya kepemilikan TI tren bisnis, seperti outsourcing, dan perubahan peraturan, telah memaksa fokus bisnis pada dukungan layanan TI. Manajemen eksekutif juga menuntut bahwa sumber daya komputasi dilihat dari perspektif bisnis. ITSM menyediakan kerangka kerja untuk menyelaraskan operasional TI terkait kegiatan dan interaksi dari tenaga teknis dengan pelanggan bisnis dan proses pengguna . Sementara semakin banyak universitas yang menerapkan program manajemen pelayanan dan beberapa universitas menawarkan program ITSM, sebagian besar telah baik tidak mendengar ITSM atau tidak tahu cukup untuk menentukan apakah atau tidak ITSM akan menjadi tambahan yang masuk akal untuk program mereka

Beberapa program yang berkaitan dengan kurikulum ITSM adalah tercantum di bawah ini :

·         ITSM di Sistem Arsitektur , OS dan Networking program

·         ITSM Manajemen Keamanan

·         Konsep ITSM di IT pengantar / IS program

·         ITSM Manajemen Infrastruktur

·         ITSM di Service atau Relationship Management

·         ITSM di Service-Oriented Architecture ( SOA )

·         ITSM dalam Pengembangan Software Jasa

·         ITSM di Autonomic Computing ( Cloud Computing Infrastruktur )

·         ITSM Manajemen Jaringan

·         ITSM Manajemen Penyimpanan

ITSM pengembangan kurikulum dan pasar untuk ITSM lulusan Topik-topik berikut perlu ditangani saat membuat program gelar di ITSM :

·         Infrastruktur departemen dasar / Program

·         persyaratan minimum ITSM

·         Staffing dan kepentingan penelitian mereka

·         hubungan industrial

·         Dukungan dari disiplin terkait

·         Ilmu Manajemen dan Rekayasa Industri

·         CS , IT / IS , Komputer / Rekayasa Perangkat Lunak

            Jadi bisa dikatakan bahwa jurnal Manajemen layanan Teknologi Informasi/SI Pendidikan dan Penelitian menurut pandangan secara umum menggunakan hasil penelitian yang ditampilkan di Web of Science (ada dijurnal) dan juga dengan mencari program-program pelatihan yang ada di sarjana dan tingkat pascasarjana di seluruh dunia. Telah mengamati bahwa penelitian ITSM masih kecil terlepas dari peningkatan jumlah artikel yang dipublikasikan dalam dekade terakhir. Beberapa isu mengenai pengembangan program ITSM di universitas dan lembaga pendidikan yang dibahas. Salah satu keterbatasan penelitian di hal output penelitian difokuskan terbatas limaindeks (WOS, IEEE, Springer, ACM, ScienceDirect). Studi masa depan mungkin termasuk indeks lainnya seperti Scopus, Google Scholar dan sebagainya. Untuk memperpanjang penelitian ini dan mendapatkan pandangan yang lebih luas, wawancara dengan jangkauan yang lebih luas dari pemangku kepentingan akan dilakukan. Sebuah studi lebih lanjut dapat menguraikan beberapa Data tentang penelitian ITSM dengan melakukan review sistematis dari artikel dan juga, dengan menganalisis setiap program pendidikan di dunia menurut isi kurikulum dan pelaksanaan dengan mempertimbangkan perbedaan-perbedaan di regional.

NAMA KELOMPOK

1.      BERTI RIMAYANTI (12114145)

2.      LATIFAH DAMAYANTI (14114999)

3.      YULIKHA TRISTA UTAMI (1C114555)

International Journal of Engineering Education. Vol 31,No. 4 ,pp. 1071-1080,2015  

https://www.researchgate.net/publication

/278847115_IT_Service_Management_ITSM_Education_and_Research_Global_View 

https://www.researchgate.net/profile/Alok_Mishra5/publication/278847115_IT_Service_Management_ITSM_Education_and_Research_Global_View/links/5586aa2b08ae71f6ba902b8d.pdf/download?version=vrp